Se você é empresário, em algum momento precisou adaptar o seu negócio para expandir suas operações ou em um momento de dificuldade não fechar as portas, com certeza estar no meio digital foi a opção mais viável e barata a ser implementada.
Nos últimos 2 anos nós, como agência de comunicação e marketing, notamos um aumento expressivo de demandas vindas de empresas com foco em amplificar a visibilidade de suas marcas, ou mesmo a oferta de produtos e serviços nos meios digitais. Ficou evidente que: o digital na situação em que o mundo estava, era a única forma de transpor local físico onde se encontra.
Mas aí você me pergunta: Então por que o título desse artigo é uma pergunta e não uma afirmação?
Durante todo este tempo, atendemos diversos tipos de clientes. Alguns acreditavam que vender online significava possuir um site, e que seria o suficiente para que milhões caíssem do céu em suas contas bancárias. Outros acreditavam que marketing digital é sinônimo de rede social.
Ou seja, nos deparamos com diferentes percepções relacionadas ao meio digital. Em suma, estes pensamentos não estão totalmente equivocados, o que está errado é o pensamento de que apenas UM canal vai fazer sua empresa vender.
Cada um dos pontos citados são itens que compõem algo maior, e é exatamente este o ponto da provocação. O Marketing Digital (confira nosso post sobre Mega Tendências do Marketing Digital) é muito maior que apenas uma rede social, e para você empresário ter o entendimento do todo e dos diferentes meios que são utilizados para fazer o marketing digital acontecer será o fator de sucesso ou fracasso da operação online que deseja explorar.
Ter um bom site, que se adapte para o mobile (responsivo ou AMP), ter redes sociais que sejam condizentes com seu publico alvo – obedecendo o tom de voz da sua marca, ter uma identidade visual, ter canais de comunicação direta, conversar com sua audiência, e etc. São muitos pontos que devem funcionar em conjunto, e muito trabalho para que, após um tempo de maturação algum resultado interessante aconteça.
E para você, como foi, ou está sendo, atuar no meio digital atendendo um público cada vez mais carente por atenção?
Como foi sua experiência ao rever processos de atendimento para gerar boas experiências aos clientes vindos do meio digital?
Após quase 2 anos, vender online (produto ou serviço) foi enriquecedor ou frustrante?
Estas são perguntas que podem ter respostas distintas. Porém, há um ponto em comum: para que você se mantenha no mercado é preciso flexibilidade, desenvolver novas soluções, adequar processos e aperfeiçoar equipes, sempre com foco em propiciar experiências inesquecíveis aos seus clientes, e o principal, sem uma estratégia bem definida sua empresa não sai do lugar, seja no online ou no offline.
Conclusão:
Lembre-se. O Marketing Digital tende a incluir sua empresa em um meio onde tudo acontece rapidamente, mas não necessariamente quer dizer que sua empresa crescerá na mesma velocidade.
