Você conhece o Design Thinking?
Num ramo de constante mudança, expansão, novidades, e com um mercado competitivo, entender novos conceitos pode te ajudar a sair na frente, né?
O Design Thinking é uma abordagem que busca entender as necessidades dos usuários, gerar ideias criativas e testar soluções de forma colaborativa e interativa.
Por isso, esse método de criação pode ser aplicado em diversos contextos, desde o desenvolvimento de novos produtos e serviços até a resolução de problemas complexos nas organizações.
Nesse sentido, montamos esse conteúdo e vamos te explicar o que é o Design Thinking, quais são as suas etapas e como aplicá-lo na sua empresa.
O que é o Design Thinking?
David Kelley desenvolveu o conceito do Design Thinking no começo dos anos 90, referindo-se ao processo de pensamento crítico e criativo usado para encontrar soluções, considerando aspectos técnicos, financeiros e ambientais.
O Design Thinking não se limita a um método específico, mas sim a uma abordagem adaptável a diferentes situações e desafios.
Nesse sentido, o objetivo é sair do pensamento convencional e buscar novas perspectivas e possibilidades.
Quais são as etapas do Design Thinking?
O Design Thinking divide-se em cinco etapas principais: empatia, definição, ideação, prototipação e teste.
Essas etapas não seguem uma ordem fixa ou linear, podendo ser repetidas ou alteradas conforme a necessidade do projeto.
Dessa forma, entendê-las te dá um manejo otimizado e liberdade criativa para utilizá-las.
Veja como funciona cada uma delas:
Empatia
Se colocar no lugar do usuário e entender o seu contexto, suas motivações e seus desejos.
Então, realize pesquisas qualitativas e quantitativas, como entrevistas, observações, questionários, etc.
Definição
Analisar os dados coletados na etapa anterior e sintetizar os principais problemas e oportunidades encontrados.
Por isso, organize as informações de forma clara e objetiva, usando ferramentas como mapas mentais, mapas de empatia, personas, etc.
Ideação
Gerar o maior número possível de ideias para solucionar os problemas definidos na etapa anterior.
Estimule a criatividade e a divergência de opiniões, usando técnicas como brainstorming, brainwriting, cocriação, etc.
Prototipação
Transformar as ideias em protótipos tangíveis que possam ser testados com os usuários.
Assim, escolha as ideias mais promissoras e construa versões simplificadas e rápidas delas, usando materiais como papel, cartolina, caneta, etc.
Teste
Testar os protótipos com os usuários reais e coletar feedbacks sobre a sua experiência.
Observe como eles interagem com os protótipos, quais são as suas dificuldades, dúvidas e sugestões.
Como aplicar o Design Thinking na sua empresa?
Você pode aplicar o Design Thinking na sua empresa para resolver problemas internos ou externos, envolvendo produtos, serviços ou processos. Do mesmo modo, sua aplicação é ampla e seus resultados são eficazes.
Dessa forma, existem alguns passos que podem te ajudar a realizar essa implementação, como está descrito a seguir:
- Objetivo do projeto: qual problema pretende resolver ou que serviço pretende oferecer.
- Equipe multidisciplinar: quem são as pessoas que podem contribuir com o projeto?
- Siga as etapas do Design Thinking: como você vai realizar cada uma delas?
- Documente e compartilhe o processo: como será o registro e comunicação ao longo do projeto?
Quais ferramentas podem ser usadas no processo de Design Thinking?
O Design Thinking parte do uso e aplicação de diferentes técnicas e recursos que também são familiares no ramo.
Por isso, existem diversas ferramentas que podem te auxiliar nesse processo, desde a pesquisa até o teste, como:
- Mapa mental
- Mapa de empatia
- Cocriação
- Storyboard
- MVP (Minimum Viable Product)
Conclusão
E então?! Já consegue imaginar onde pode aplicar e utilizar o Design Thinking?
Essa abordagem pode te ajudar a solucionar problemas e inovar nos seus projetos, permitindo que você crie soluções centradas no usuário e baseadas em evidências.
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